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为认真贯彻落实四房党发[2008]16号文件，关于王子联局长在局理论中心组学习上《继续解放思想、推动房产事业大发展、快发展》主旨发言。通过学习，得到了公司班子高度重视，统筹安排，认真落实，组织员工带着问题学、联系实际学、深入思考学。充分领会了发言中所讨论的解放思想的重大意义、目的、核心的关键所在。结合本单位实际，对照检查本单位存在的问题及公司今后发展的新举措主要有以下几个方面：
一、查摆问题
公司自成立以来接管棚户区改造后物业小区，历史遗留问题较多，工程质量上存着许多问题，这给物业服务和管理带来极大不便，与业主之间也产生了许多矛盾。服务人员上也相对存在问题，员工的思想比较守旧，观念没有转变过来，无论是精神状态、工作作风、管理水平等方面也不能完全适应新形势、新任务的要求。主要有以下几个方面：
一是全体员工的业务水平低，知识缺乏，自身素质不过硬，思想上僵化；
二是公司各部门监管不力，管理方法、手段落后，处理问题不到位，方法简单，效果也不明显；
三是公司员工服务意识不强，仍把自己当成管理者，没有真正理解“管理”和“服务”之间的差别，与业主产生很多矛盾，严重影响了公司形象。
二、整改措施
通过学习，鉴于以上情况，结合本单位工作实际，把解放思想大讨论活动与抓好目前各项工作结合起来，为公司今后发展实现新突破。从而做到学习讨论促发展，以发展检验学习讨论成果，实现两手抓两不误的工作格局。为全面适应企业的发展需要，实现公司经营管理目标，公司以夯实基础理论、转变观念、抓服务意识、抓业务学习，严格内部管理，细化各项服务，全面提高管理人员素质为指导思想，开拓物业市场，创物业品牌的发展目标。加强队伍建设和基础管理，努力向规范化迈进。
1、完善制度加强行政管理
公司在组建初即着手于规范企业内部的各项管理制度，针对日常管理运作中存在的不足，完善旨在加强标准化服务管理方案。一要进一步组织修订《员工奖惩制度》根据不同岗位制定不同奖励标准，进一步调动人员的积极性，增强集体主义意识，培养团队精神，促进公司事业顺利的发展。二要进一步强化人力资源的管理，坚持减员增效的基本原则，严格控制人员数量，在用人形式上，尽量使用房产系统内部员工，以减少人力成本。
2、加强企业管理提高服务水平
深化公司服务外延的扩展和内涵，推行服务分析会制度，集中研究讨论，综合分析协调处理服务工作中遇到的困难和问题，使一些难以解决的问题得到妥善落实，提高服务效率。
加强对管理人员的能力培养，重在提高管理人员的素质，发挥管理人员的作用。各分公司要做到定期走访业主及时听取业主意见和建议。做到及时反馈、及时整改，使业主永远感受到鹏程公司高素质、高效率的服务水平；加强报修、维修的及时率、回访率，对发现问题进行全过程的跟踪，对每一步落实情况进行反馈，直到落实；加强安全工作检查，加强日常的检查和巡视，加大对隐患部位的整改和防范力度，积极配合公安消防部门搞好治安消防工作。
3、加强员工培训提高综合素质
进一步加强员工的综合素质的培训，从人员的基本素质、专业素质和技能以及管理理念和水平等各方面制定系统的培训课题。通过请进来、走出去，交流学习等形式提高人员素质和水平。开阔视野。
4、加强党的组织建设和思想建设
党建工作是实现企业健康发展的重要保证。因此，紧紧围绕提高企业经济效益这个中心任务，积极探讨在新形势下全面加强基层企业党的建设的新思路，成为公司党支部今年的主要工作。公司党支部在加强党组织自身建设、加强思想政治工作和精神文明建设中，教育广大党员干部发扬企业主人翁精神，带动全体员工积极投身到企业的经济建设和改革发展的事业中。
围绕开展学习“三个代表”等重要思想，学习党的十七大精神重大学习活动等，党支部均要求党员干部深入结合自己的工作实际，使学习活动与管理服务工作与提高党员素质结合起来，做到有计划、有组织的学习并要有个人学习心得体会，从而促进了公司精神文明建设和物质文明建设和物质文明建设的同步发展。
以上是鹏程物业公司，结合实际查摆的问题和举措，公司上下决心在领导班子的领导下，进一步解放思想，夯实基础、转变观念，克服困难，积极落实局领导班子的各项工作，与时俱进，开拓进取，全面推进房产事业大发展、快发展。
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